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PRIVACY POLICY個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社メディロム（以下、「当社」という。）では、フランチャイズ事業、ヘルステック事業及びデバイス事業を行っており、お客様、お取引先関係者、従業者等の個人情報及び個人番号・特定個人情報の保護が重大な責務であると認識しております。そこで、個人情報保護理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。

また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

  1. 当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
  2. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
  3. 当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。

制定日:2016年4月1日

最終改訂日:2025年1月1日現在

株式会社メディロム

代表取締役 CEO 江口 康二

以上

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先 兼 個人情報に関する苦情・相談窓口】

〒135-0091 東京都港区台場2丁目3-1 トレードピアお台場 16階

株式会社メディロム 個人情報相談窓口

メールアドレス:privacy@medirom.co.jp

個人情報の利用目的の公表

株式会社メディロム（以下、「当社」という。）は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第18条第１項に基づき公表します。

個人情報についての利用目的

（１）ご本人より直接書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。

顧客情報についての利用目的

  • 当社及び当社グループが取り扱うサービス、商品に関するご案内を行う場合
  • 当社及び子会社の提携先が提供するサービス・関連商品に関する情報のご案内を行う場合
  • 当社及び当社グループのサービスの提供、商品販売及び商品の送付を行う場合
  • 当社及び当社グループのサービス利用、商品販売に係る料金の請求
  • 当社及び当社グループが取り扱うサービスの品質向上を図るためアンケートを実施する場合
  • 当社及び当社グループが提供する会員向けサービスへのログインなど、ユーザーの本人確認や個人特定を行う必要がある場合
  • 当社の商品開発、マーケティング、営業活動、統計資料を基にした各種分析及び医学研究を目的としたデータ分析を行う場合
  • 上記に付帯、関連するサービスの提供やご連絡を行う場合
  • お客様からのお問い合わせ、ご依頼等への対応を行う場合

その他の個人情報についての利用目的

  • 当社及び当社グループの各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
  • 当社及び当社グループと取引先間で契約した業務を実施する場合
  • 業務上の連絡を行う場合
  • 情報や物品の授受を行う場合
  • 取引先関係者を当社及び当社グループの取引先（第三者）へご紹介する場合
  • 当社及び当社グループへの直接応募者情報は、採用業務のため
  • 当社及び当社グループの株主さまへの個人情報は、連絡、各種情報等の提供および株主管理及び関連・付帯する業務のため
  • 当社及び当社グループ従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため
  • 当社及び当社グループ従業者およびその扶養配偶者の個人番号は、法律で特定された利用目的のため
  • その他、法令等の正当な理由に基づく収集

（２）ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する場合の利用目的

  • 当社及びメディロムグループによるセミナー実施、人事労務業務、その他メディロムグループ各会社が受託する業務及び開発する製品に関して当社が提供する各種サービスを実施のため
  • ハローワークや民間求人情報サイトからの採用応募者情報は、採用業務のため

保有個人データに関する事項の周知について

株式会社メディロム（以下、「当社」という。）では、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求等について、以下の事項を周知致します。

1. 個人情報保護管理者

役職名:取締役CFO

連絡先:メールアドレス privacy@medirom.co.jp

2. 保有個人データの利用目的

個人情報についての利用目的

  • 当社及び当社グループが取り扱うサービス、商品に関するご案内を行う場合
  • 当社及び当社グループの提携先が提供するサービス・関連商品に関する情報のご案内を行う場合
  • 当社及び当社グループのサービスの提供、商品販売及び商品の送付を行う場合
  • 当社及び当社グループのサービス利用、商品販売に係る料金の請求
  • 当社及び当社グループが取り扱うサービスの品質向上を図るためアンケートを実施する場合
  • 当社及び当社グループが提供する会員向けサービスへのログインなど、ユーザーの本人確認や個人特定を行う必要がある場合
  • 当社の商品開発、マーケティング、営業活動、統計資料を基にした各種分析及び医学研究を目的としたデータ分析を行う場合
  • 上記に付帯、関連するサービスの提供やご連絡を行う場合
  • お客様からのお問い合わせ、ご依頼等への対応を行う場合

その他の個人情報についての利用目的

  • 当社及び当社グループの各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
  • 当社及び当社グループと取引先間で契約した業務を実施する場合
  • 業務上の連絡を行う場合
  • 情報や物品の授受を行う場合
  • 取引先関係者を当社及び当社グループの取引先（第三者）へご紹介する場合
  • 当社及び当社グループへの直接応募者情報は、採用業務のため
  • 当社及び当社グループの株主さまへの個人情報は、連絡、各種情報等の提供および株主管理及び関連・付帯する業務のため
  • 当社及び当社グループ従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため
  • 当社及び当社グループ従業者およびその扶養配偶者の個人番号は、法律で特定された利用目的のため
  • その他、法令等の正当な理由に基づく収集
  • 当社及び当社グループが受託する他企業へのセミナー実施、人事労務業務、特定保健指導業務及び当社が開発するアプリに関連して当社が提供する各種サービスを実施のため
  • ハローワークや民間求人情報サイトからの採用応募者情報は、採用業務のため

3. 保有個人データ取扱いに関する苦情の申し出先

保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒135-0091 東京都港区台場2丁目3-1 トレードピアお台場 16階

株式会社メディロム 個人情報相談窓口

メールアドレス:privacy@medirom.co.jp

4. 当社の加入する認定個人情報保護団体について

当社の加入する認定個人情報保護団体はありません。

５．開示等の手続きについて

当社の開示等の手続きについては、以下「保有個人データの開示等に関する手続き」をご参照ください。

保有個人データの開示等に関する手続き

保有個人データについては、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（開示等）のご請求が出来ます。

当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

1. 開示等の求めの受付

(1) 下記の宛先までご連絡ください。

当社より「所定の用紙」を郵送又はデジタルデータでご指定のメールアドレス宛にお送りいたしますので、到着後、当社の「個人情報の取扱いについて」に同意後、以下の宛先又はメールアドレスまで、必要となる資料を添付し、郵送、送信又はご持参ください。

〒135-0091 東京都港区台場2丁目3-1 トレードピアお台場 16階

株式会社メディロム 個人情報相談窓口

メールアドレス:privacy@medirom.co.jp

(2) 開示等の請求をする者が、本人又は代理人であることの確認の方法

  1. 開示等の請求をする者が本人であることの確認は、以下に定める本人を確認する書類により、苦情相談窓口責任者が確認させていただきます。
  2. 開示等の請求をする者が代理人であることの確認は、開示等の請求をする本人を確認する書類に加え、任意代理人、法定代理人（未成年後見人、成年後見人、親権者）別に、以下に定める開示対象者と代理人関係を証明する書類及び代理人本人を確認する書類により、苦情相談窓口責任者が確認させていただきます。
  3. 本人及び代理人本人を確認する書類は、以下に例示の写真付きの公的機関発行の証明書の写しが必要です。
    1. a)運転免許証
    2. b)パスポート
    3. c)マイナンバーカード（表面）
    4. d)在留カード又は特別永住者証明書
  4. 開示対象者と代理人関係を証明する書類は、以下の通りです。
    1. a)任意代理人の場合：「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨を記載した委任状
    2. b)未成年後見人の場合：戸籍謄本または登記事項証明書（何れも発行日から6ケ月以内）
    3. c)成年後見人の場合：登記事項証明書（発行日から6ケ月以内）
    4. d)親権者の場合：戸籍謄本又は住民票（何れも発行日から6ケ月以内）

(３) 利用目的の通知または保有個人データの開示を請求されるときは、通知または開示の方法を、書面又は電子メールによる電磁的記録 （pdf形式）の提供のいずれかよりご要望いただけます。できる限りご要望の方法により通知または開示させていただきますが、対応が難しい場合にはご要望とは異なる方法でご連絡する可能性もございますので、予めご了承ください。なお、特段ご希望のない場合には、電子メールによる電磁的記録の提供とさせていただきます。

2.「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（別途請求する郵送料を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。

・手数料金額:1,000 円

３．検討結果連絡

当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。ただし、利用目的の通知または保有個人データの開示に関しては上記１（３）のとおりです。

・書面の郵送、手渡し又は電子メール

書面の送付先は、以下のいずれかの適切な方法を選択し行います。

・登録されている本人又は法定代理人の住所に回答文面を郵送

・登録されている本人又は法定代理人のＥメールアドレスに回答文面をメール

以上

個人情報の共同利用について

株式会社メディロム（以下、「当社」という。）は、お客さまの個人情報を利用目的の範囲内で共同利用します。

1. 共同利用する個人情報の項目

当社が保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、その他申込書等に記載された契約内容およびその他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報

2. 共同利用する個人情報の取得方法

共同利用する個人情報の取得方法はお客さまからのお問い合わせ又は当社サービスにお申込みいただいた情報から、直接書面など（電子媒体等を含みます。）により取得しました。

3. 共同利用者の範囲

共同利用者の範囲は、以下の当社子会社及び当社子会社とフランチャイズ契約を締結しているフランチャイズ加盟店とします。

（2025年1月1日 現在）

4. 共同利用の利用目的

  • 当社、当社グループ及びフランチャイズ加盟店による総合的なサービスの提供
  • 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務
  • 各種取引の開始・維持管理

5. 共同して利用する個人情報の管理責任者

  • 社名：株式会社メディロム
  • 住所：東京都港区台場２丁目３−１ トレードピアお台場16階
  • 代表者：代表取締役 江口 康二
  • メールアドレス：privacy@medirom.co.jp

以上